什么是產品形象？

社會學家、經濟學家哈耶克認為"形象"是宇宙以及人類社會"外在秩序"之形狀與"內在秩序"之象征的統一，是自然科學、社會科學、人文科學的最高范疇。"形象"是人與人、國與國之間的溝通方式，形象具有超越地域，文化，語言的溝通能力，形象具有強大的信息表達能力，形象可以發揮極大的品牌整合力量。品牌是形象的符號，品牌是使用價值、交換價值和符號價值的統一。

根據哈耶克的這一理論，那么，產品的形象應該由二部分組成：一部分是產品的"外在秩序"；另一部分是產品的"內在秩序"。產品的"外在秩序"是可見的，是表征的；而產品的"內在秩序"則是本質的，不可見的。就產品而言，人們通過感官系統如視覺、觸覺、味覺等可以感受到的部分都可以稱之為"外在秩序"，其中視覺對"外在秩序"的傳達是最快的，因此，形象的概念往往又是指視覺形象。

產品的形象Products Identity定義是指：
（1）在人們心目中印象的總和；
（2）在消費者心目中有著特殊的地位；
（3）能從功能和情感上獲得利益。

把產品作為載體，對產品的功能、結構、形態、色彩、材質、人機界面以及依附在產品上的標志、圖形、文字等，能客觀、準確地傳達企業精神及理念的設計。對產品的設計、開發、研究的觀念、原理、功能、結構、構造、技術、材料、造型、加工工藝、生產設備、包裝、裝潢、運輸、展示、營銷手段、產品的推廣、廣告策略等等進行一系列統一的策劃、統一設計，形成統一的感官形象，也是產品內在的品質形象與產品外在的視覺形象和社會形象形成統一性的結果。

圍繞著人對產品的需求，更大限度地適合消費者個體與社會的需求而獲得普遍的認同感。能夠起到提升、塑造和傳播企業形象的作用，使企業在經營信譽、品牌意識、經營謀略、銷售服務、員工素質、企業文化等諸多方面顯示企業的個性，強化企業的整體素質，造就品牌效應，贏利于激烈的市場競爭中。